Что такое чат и как им пользоваться — подробное руководство (2019)

Содержание
  1. Системы мгновенного обмена сообщениями
  2. Определение
  3. Происхождение термина
  4. Дополнительные возможности
  5. Создание чата в социальных сетях
  6. Как создать беседу в соцсети ВКонтакте
  7. Создание беседы в соцсети Одноклассники
  8. Шаги
  9. В качестве итога
  10. Видео — Как создать вайбер чат
  11. Как войти и общаться в чате
  12. Как использовать чат
  13. Анонимный чат
  14. Обычный чат с регистрацией
  15. Разновидности
  16. Как чат-боты помогают бизнесу
  17. Сокращают время ответа клиентам
  18. Увеличивают продажи
  19. Узнают о предпочтениях аудитории
  20. Запомнить:
  21. Выходим через телефон
  22. Что такое «онлайн чат» и как им пользоваться
  23. Назначение WhatsApp
  24. Минимальные требования
  25. Установка приложения
  26. Как общаться в WhatsApp: отправка сообщений
  27. Что это такое — описание
  28. Удаление
  29. Команды, используемые в чатах
  30. Настройки беседы
  31. Создание
  32. Не теряйте голову
  33. Можно ли поставить запрет на приглашения в группы
  34. Добавление собеседников в группу
  35. На андроид
  36. Устройства от apple
  37. Скрытые опасности интернет-общения
  38. Управление

Системы мгновенного обмена сообщениями

Этакий чат-клиент. Для его использования вам необходимо скачать и установить на свой компьютер или мобильное устройство специальную программу обмена сообщениями и зарегистрироваться. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые популярные мессенджеры для ПК:

  • Skype;
  • IRC;
  • ICQ.


Самые популярные системы обмена мгновенными сообщениями

Системы, предназначенные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

  • WhatsApp;
  • Телеграмма;
  • Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенной функциональностью: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (изображения, видео, музыка).

На заметку! Telegram поддерживает создание каналов — виртуальных площадок для публикаций, адресованных всем пользователям. Это гарантирует анонимность отправителя.

Еще одна важная особенность обмена мгновенными сообщениями: для отправки сообщений не нужно ждать собеседника — он может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить функции виртуального чата и электронной почты в одном сервисе.

Что такое чат и как им пользоваться

как создать чат в одноклассниках с несколькими людьми
Многопользовательский чат
Специальные программы
Видео-конференция
Онлайн чат
Локальный чат
Удалить чат в Одноклассниках

Определение

Chat (чат) в переводе с английского означает «болтовня».

Как явление Интернета, чат — это программа для обмена мгновенными сообщениями с пользователями, которые также участвуют в чате.

Чаты организованы в Интернете, в социальных сетях, на некоторых сайтах.

Иногда чат представлен в виде отдельного окна, которое можно найти на любой странице сайта. В остальных случаях для чата зарезервирован определенный раздел ресурса.

Основное отличие чата от форума — обмен мгновенными сообщениями. Хотя теоретически это возможно и на форуме, функция чата для этого хорошо продумана и максимально удобна.

Форум в большей степени предназначен для публичного обмена мнениями.

Такое программное обеспечение можно не только интегрировать в код сайта, но также загрузить и установить на компьютер. ICQ — типичный пример такой поддержки.

Также переписка Skype имеет такой же функционал.

Как и когда появилась эта программа? Первый разговор в такой системе произошел в 1991 году, во время войны в Ираке.

Затем сообщения всех стран-участниц диалога одновременно отображались в одном и том же пространстве в сети.

Перейдите в раздел Сообщения, чтобы создать чат в полной версии сайта Одноклассники
Кнопка создания пустого чата в полной версии сайта Одноклассники
Выберите имя для пустого чата в полной версии сайта Одноклассники
Добавление пользователей в пустой чат в полной версии сайта Одноклассники
Подтверждение создания пустого чата в полной версии Одноклассников
Успешное создание пустого чата через раздел Сообщения в полной версии сайта Одноклассники
Управление чатом через раздел Сообщения в полной версии сайта Одноклассники
Выбор переписки для добавления участников в пустой чат в полной версии сайта Одноклассники
Кнопка добавления участников в существующий диалог в полной версии сайта Одноклассники
Добавление участников в существующий диалог через полную версию сайта Одноклассники
Успешное создание нового чата из существующего диалога в полной версии сайта Одноклассники

Происхождение термина

Термин чат переводится с английского как «разговор», «разговор». Синонимы слова — «онлайн-чат», «Интернет-чат».

Первая система онлайн-чата называлась Talkomatic и была создана Дугом Брауном и Дэвидом Р. Вулли в 1973 году для платформы PLATO Университета Иллинойса. Он включал несколько каналов, каждый из которых мог вместить до пяти человек. Сообщения канала появлялись на экранах всех пользователей. Talkomatic был очень популярен среди пользователей PLATO в 1980-х годах. В 2014 году Д. Браун и Д. Р. Вулли выпустили веб-версию Talkomatic.

Дополнительные возможности

Открыв чат, созданный в социальной сети, пользователь получает доступ ко всем возможностям сервиса:

  • видеозвонки;
  • аудиозвонки;
  • поиск по фразе или слову;
  • отображение профиля собеседника;
  • заблокировать друга;
  • установить уведомления о новых письмах.

Кнопки инструментов расположены вверху чата. Дополнительные функции открываются после нажатия на кнопку «Настройки».

Перейдите в раздел Сообщения, чтобы создать чат в полной версии сайта Одноклассники
Кнопка создания пустого чата в полной версии сайта Одноклассники
Выберите имя для пустого чата в полной версии сайта Одноклассники
Добавление пользователей в пустой чат в полной версии сайта Одноклассники
Подтверждение создания пустого чата в полной версии Одноклассников
Успешное создание пустого чата через раздел Сообщения в полной версии сайта Одноклассники
Управление чатом через раздел Сообщения в полной версии сайта Одноклассники
Выбор переписки для добавления участников в пустой чат в полной версии сайта Одноклассники
Кнопка добавления участников в существующий диалог в полной версии сайта Одноклассники
Добавление участников в существующий диалог через полную версию сайта Одноклассники
Успешное создание нового чата из существующего диалога в полной версии сайта Одноклассники

Создание чата в социальных сетях

В популярных социальных сетях также можно создавать чаты и приглашать участников, такие чаты называются «Разговор». Рассмотрим создание разговоров на примере двух популярных социальных сетей Вконтакте и Одноклассники.

Как создать беседу в соцсети ВКонтакте

У вас уже есть аккаунт в социальной сети, для создания беседы вам необходимо:

  1. Перейдите в блок «Сообщения».

    Что такое чат и как им пользоваться

    Перейти в блок «Сообщения»

  2. Щелкните значок плюса в правом углу, при наведении курсора на который будет отображаться название функции «Создать беседу».

    Что такое чат и как им пользоваться

    Щелкните значок плюса в правом углу, который указывает на действие «Начать разговор»

  3. Отметьте участников беседы из списка ваших друзей в социальной сети, нажмите «Создать беседу».

    Что такое чат и как им пользоваться

    Выбираем собеседников, выбирая из наших друзей, нажимаем «Создать беседу»

  4. Чтобы проверить беседу, нужно нажать на иконку с изображением трех точек.

    Что такое чат и как им пользоваться

    Чтобы проверить беседу, нажмите на иконку с трехточечным изображением

  5. Выберите нужную функцию из списка.

    Что такое чат и как им пользоваться

    Выберите нужную функцию из списка

Все сообщения, которые вы напишете в беседе, увидят все участники.

Создание беседы в соцсети Одноклассники

  1. Перейдите в блок «Сообщения».

    Что такое чат и как им пользоваться

    На странице перейдите в блок «Сообщения»

  2. Откройте беседу с одним из контактов, которого вы хотите добавить в беседу. Щелкните значок человека в правом углу.

    Что такое чат и как им пользоваться

    Откройте переписку одного из контактов, нажмите на иконку с изображением профиля в правом углу

  3. Выберите участников беседы, щелкнув их имена, нажмите «Создать беседу».

    Что такое чат и как им пользоваться

    Выберите участников беседы, нажав на их имена, нажмите «Создать беседу»

  4. Чтобы настроить беседу, щелкните значок в правом углу и выберите нужные из списка.

    Что такое чат и как им пользоваться

    Щелкните значок в правом углу и выберите подходящие из списка

  5. Чтобы добавить других участников, щелкните значок профиля, щелкните «Добавить участников» и выберите из списка контактов.

    Что такое чат и как им пользоваться

    Щелкните значок профиля, щелкните «Добавить участников»

Чат в скайпе





Перейдите в раздел Сообщения, чтобы создать чат в полной версии сайта Одноклассники
Кнопка создания пустого чата в полной версии сайта Одноклассники

Шаги

Часть 1

Выберите чат-клиент

    Подумайте, что вам нужно от чата.

    Будете ли вы в основном общаться с друзьями? А может с незнакомцами? Для разных типов чата существуют разные программы и сервисы. Подумайте, что вас интересует больше всего: общение 1-1 с друзьями и семьей или, например, общение в большом чате, когда несколько человек общаются одновременно? Вы хотите общаться в чатах, к которым может присоединиться любой, или вы хотите общаться напрямую с незнакомцами, так сказать, лицом к лицу? А насколько анонимным вы хотите оставаться?

    Клиент чата для прямого обмена сообщениями с друзьями и семьей.

    Здесь важнее всего учитывать, какую программу используют люди, с которыми вы хотите общаться. Чтобы общаться с людьми, вам нужно иметь ту же программу / услугу, что и у них.

  • скорее всего, ваши друзья и семья уже используют какую-то социальную сеть с возможностью обмена сообщениями. Фактически, эта функция позволит вам общаться с другими пользователями этой социальной сети с компьютера или мобильного устройства (также желательно, чтобы вы дружили с этими пользователями).
  • Skype — одна из самых популярных программ прямого обмена сообщениями, которая, кстати, обходит социальные сети с точки зрения анонимности. Судите сами, вам не нужно вводить свое настоящее имя, чтобы зарегистрироваться в Skype! Кстати, недавно Skype и MSN (еще одно популярное приложение для чата) объединились, так что теперь все пользователи MSN также являются пользователями Skype.
  • Для смартфонов просто самый большой выбор различных приложений для чата: Kik, SnapChat, WhatsApp и так далее. Чтобы общаться через них с другими людьми, вам сначала нужно добавить их в свой список контактов.
  • AIM (AOL Instant Messenger) — еще одна похожая программа, но в последние годы она теряет популярность. Там тоже нужно добавить других пользователей, но вы можете зарегистрироваться не под настоящим именем.
  • Чаты, доступные через браузер.

    Таких чат-сервисов тоже немало. Как правило, они анонимны — всегда можно спрятаться за псевдонимом. К популярным сайтам этого типа относятся:

  • Omeggle и ChatRoulette — это сервисы прямого обмена сообщениями, которые позволяют общаться в чате со случайным пользователем. Кроме того, эти службы могут запрашивать у вас доступ к веб-камере, чтобы вы могли общаться с видео. Выбор собеседника абсолютно случайен.
  • Есть также много сайтов с функциями чата, и чат может быть текстовым или видео. Здесь вы можете вспомнить такие сайты, как Yahoo! Чат, Tinychat, Spinchat и другие.

  • Чат-клиент для подключения к чат-комнатам.

    Да, этот формат общения становится все менее популярным, но по сей день существует множество крупных и активных сообществ такого типа. К некоторым можно подключиться через браузер, к другим — с помощью специальных программ.

    • IRC (Internet Relay Chat) на сегодняшний день является старейшей службой такого рода в сети. Здесь можно найти чаты на любой вкус и интерес. Чтобы получить доступ ко всему этому богатству, вам просто нужно загрузить клиент IRC (который обычно является бесплатным).
    • ICQ — еще один протокол чата, восходящий к древним временам. Так можно общаться через множество программ: официальный клиент ICQ, Trillian, Pidgin и т.д.

  • Другими способами.

    Все, что мы перечислили выше, далеко не все. Есть много других способов общаться с людьми в Интернете. Онлайн-игры, образовательные курсы и работа, техническая поддержка и многое другое немыслимо сегодня без функции чата. Однако имейте в виду, что у всех этих сообществ есть свои собственные правила и стандарты общения.

    Помните, что за каждым ником стоит человек.

    Всегда спрашивайте себя: вы бы сказали все это человеку в лицо? Вы не должны грубить и думать, что не обязаны отвечать за то, что сказали, только потому, что вы «анонимны.

    • Сетевой этикет, конечно же, во многом зависит от того, с кем и с кем вы общаетесь. Например, при общении с друзьями у вас будут совершенно другие границы приемлемого.
  • Поздоровайтесь, войдя в чат.

    При входе в чат все его пользователи увидят соответствующее уведомление, так что поздоровайтесь. Если вы присоединитесь к чату и промолчите, это будет воспринято с осторожностью. Цель чатов — дать людям возможность общаться, так что делайте это!

    • Кроме того, здоровый — это еще и просто вежливый. И если вы активно участвуете в дискуссиях, не лишним будет поздороваться. Другие пользователи чата запомнят это и будут относиться к вам более дружелюбно.
  • Не пишите заглавными буквами.

    Это воспринимается как крик, и его просто трудно прочитать. Оставьте заглавные буквы на случай, если вам нужно что-то подчеркнуть, не используйте их в каждом слове!

    Не флудить.

    Это особенно важно, если вы вошли в чат с большим количеством пользователей. Для справки: флуд — это когда вы отправляете много сообщений одно за другим с короткими интервалами. Это мешает нормальному общению с другими людьми, и вас начнут воспринимать как маленького паразита. Флуд — самый безопасный способ «выкинуться» (принудительно) из чата.

    Не угрожайте и не унижайте других пользователей.

    Есть чаты практически на любой вкус и цвет. В результате есть все шансы, что рано или поздно вы попадете в чат, где будет обсуждаться то, что вам не нравится, с чем вы не согласны и так далее. Вместо того, чтобы стигматизировать направо и налево, выйдите из этого чата и перейдите в другой чат. Да, хорошие темы бывают хорошими, полезными и интересными (особенно когда тема спорная), но это не значит, что вы должны заставлять людей думать по-вашему.

  • Выучите сетевые сокращения и используйте их с умом.

    В чате многие фразы превратились в аббревиатуры. Классикой жанра являются «лол» (очень смешно), «брб» (скоро вернусь), «афк» (в сторону), «ИМХО» (на мой взгляд) и т.д. В сообществе есть свои сокращения.

    • Никогда не используйте сокращения вслепую. Многие из них могут вызвать негативную реакцию на ваше сообщение, если вы ошибетесь с нормой потребления.
    • Опять же, используйте сокращения только тогда, когда позволяет ситуация. Мало кто хочет видеть слово «лол» в ответ на фразу «мой друг болен”.

  • Не забывайте грамматику.

    Да, в чатах обычно не вспоминают о грамматике, это факт. Однако чат уже не тот. Если вы общаетесь по работе, вы все равно должны помнить, чему вас учили в школе, и писать грамотно по-русски, без промахов и промахов… по крайней мере, если это возможно.

    • Следите за тем, как общаются другие пользователи, и делайте выводы для себя. Если никто не использует аббревиатуры и не заботится о правописании, придерживайтесь этого стиля. Если все общаются целыми предложениями и встряхивают каждую запятую . то же самое!

    Часть 3

    Как обезопасить себя в чате

  • Ни в коем случае не сообщайте никому свои пароли! Даже если вы получите сообщение от «оператора чата, проводящего проверку». Все компании могут сбросить ваш пароль и при необходимости войти в вашу учетную запись, и им для этого не нужен ваш пароль. Если кто-то попросил ваш пароль, самое время приложить некоторые усилия, так как они, скорее всего, являются злоумышленником!
  • Если вы общаетесь с видео, убедитесь, что в кадре нет ничего, по которому вас можно было бы идентифицировать. Люди иногда бывают удивительно остроумными и могут узнать вашу личность по, казалось бы, совершенно незначительным уликам. Уберите со стола все адресованные вам письма — на них ваш адрес, проверьте, висит ли ваше имя на стене перед веб-камерой и т.д.
  • Не общайтесь ни с кем в чате, если не уверены, что это безопасно.

    Да, многие люди тогда используют чаты — чтобы познакомиться с новыми людьми по ту сторону экрана, и в этом нет ничего плохого .. до тех пор, пока вы очень уверены, что встреча будет безопасной. В сети люди могут притвориться кем угодно, поэтому перед встречей убедитесь, что вы доверяете этому человеку. Предупреждения

    • В ряде сообществ не приветствуется использование интернет-сленга, считающегося признаком лени и глупости. В результате человека, использующего сокращения в таких чатах, можно проигнорировать или посчитать глупым.
  • Что такое чат и как он используется, какими функциями и характеристиками обладает такое приложение?

    Этот вопрос интересует некоторых пользователей всемирной сети.

    В качестве итога

    Хотя традиционные чаты используются реже, некоторые пользователи по-прежнему проводят значительное количество времени на своих сайтах. Многих привлекает возможность анонимно общаться с неизвестными собеседниками. Это не налагает на людей никаких обязательств — разговор может быть прекращен немедленно или наоборот — продолжать обмен контактной информацией.

    Видео — Как создать вайбер чат

    Как войти и общаться в чате

    Для участия в текстовом чате пользователю необходимо зарегистрироваться. Процесс регистрации для всех этих сервисов практически идентичен, но может немного отличаться.

    Рассмотрим пример регистрации в случайном сервисе:

    • перейти в желаемый веб-чат;
    • на главной странице нажмите «Регистрация»;Запись чата
    • затем откроется окно, в котором вам нужно ввести некоторые данные, чаще всего вам нужен только адрес электронной почты, имя, имя пользователя и пароль;
    • в некоторых сервисах необходимо вводить капчу;Ввод данных
    • Когда все данные будут введены, нажмите «Войти»;Успешная регистрация
    • тогда откроется доступ к общему разговору. В некоторых случаях, чтобы подтвердить свою учетную запись, вам нужно будет перейти по ссылке, отправленной по электронной почте. Бывает, что вам нужно подтвердить свою учетную запись по номеру телефона;
    • теперь вы можете воспользоваться услугой. Вставляем текстовое сообщение в специальную форму и отправляем его конкретному пользователю или всем в общем окне.

    Для общения в социальной сети не требуется дополнительной регистрации, нужно отправить запрос на добавление в беседу.

    Лечим сломанную флешку — программами для восстановления карты памяти

    Общение будет выглядеть так:

    • вступаем в публичную или частную беседу;
    • затем появится окно со списком участников, которые в данный момент находятся на сервисе;Чат
    • тогда в центральном окне будет отображаться информация о сообщениях, отправленных пользователями;
    • чтобы отправить SMS, просто введите его в специальную форму и нажмите кнопку «Отправить»;Напиши сообщение
    • поэтому ждем ответа на сообщение. Чтобы ответить конкретному пользователю, просто нажмите на его ник. Псевдоним появится в поле ввода текста.

    Как использовать чат

    В зависимости от типа услуги последовательность действий может отличаться. В анонимных чатах просто войдите на сайт, и вы можете начать общаться.

    Анонимный чат

    Рассмотрим пример: «Чат 30».

    Шаг 1. Зайдите на сайт и нажмите «Присоединиться к чату».


    Заходим на сайт и нажимаем «Войти в чат»

    Шаг 2. В левом столбце вы можете увидеть список пользователей, которые в данный момент находятся на сайте. Имя, отмеченное значком карандаша, — это наше прозвище. Его можно изменить, щелкнув значок.


    Главное окно чата


    Найдите нашу отметку карандашом, нажмите на нее, чтобы изменить

    Шаг 3. В поле «Имя в этой комнате» введите свой ник и нажмите «Готово». В поле «Статус» ничего вводить не нужно, но вы можете предоставить дополнительную информацию о себе, например, «Поиск знакомых» или «Вам нужна работа».


    В поле «Имя в этой комнате» напишите свой ник, в поле «Штат» всю необходимую информацию нажмите «Готово»

    См. Также: Список программ для проектирования электронных схем

    Шаг 4. Если щелкнуть значок шестеренки в правом верхнем углу, откроется меню настроек. По умолчанию отслеживаются все сообщения, которые появляются в виртуальной комнате.


    Нажав на значок шестеренки в правом верхнем углу, вы открываете меню настроек


    Обозначение подходящих функций

    Шаг 5. Чтобы отправить сообщение, напишите его в поле ниже и отправьте, щелкнув стрелку справа.


    Пишем сообщение в поле ниже и отправляем его, нажав стрелку справа

    Обычный чат с регистрацией

    Здесь вы можете начать общение только после создания личного кабинета. Один из старейших чатов в российском Интернете — «Вулкан».

    Шаг 1. Откройте официальную страницу. Вам следует нажать на ссылку «Вы хотите зарегистрироваться?».


    На официальной странице чата нажмите ссылку «Зарегистрироваться?»

    Шаг 2. Заполните поля регистрационной карточки. Щелкните «Написать». Аккаунт создан. Для продолжения выходим из регистрационной формы (кнопка «Закрыть»).


    Заполните поля регистрационной формы, нажмите «Сохранить»

    Шаг 3. Сообщения можно записывать в форму ниже, а затем отправлять сообщения, нажав кнопку «Все» или «Личное».


    Пишем текст сообщения в форму ниже, затем отправляем, нажав на кнопку «Все» или «Лично»

    Шаг 4. При желании вы можете указать более подробную информацию о себе. Это полезно, если целью общения является поиск друзей по интересам, работе или коллегам. Откройте вкладку, щелкнув значок «Регистрация / настройки».


    Щелкните значок «Регистрация / Настройки»

    Шаг 5. Компилируем дополнительные элементы:

    • опубликуйте фото, нажав на строчку «Мой фотоальбом»;


      Нажмите на строчку «Мой фотоальбом»

    • откроется новое окно, здесь нужно указать путь к фотографии, комментарий к изображению, степень конфиденциальности (показывать всем, только друзьям или кому угодно), дополнительные параметры относительно комментария, голосования и т д;


      Отмечаем соответствующий вариант для альбома, нажимаем «Выбрать фото»


      Откройте папку с фото, выберите фото, нажмите «Открыть», затем нажмите кнопку «Сохранить»

    • чтобы опубликовать фото, нажмите «Написать».

    Шаг 6. Если вам необходимо ввести личные данные, щелкните соответствующую строку.

    Откроется вкладка с дополнительной информацией:

    • имя;
    • контактная информация (электронная почта, ICQ, номер аккаунта Вконтакте, адрес личного сайта);
    • названия городов;
    • в поле для дополнительных данных вы можете указать свои интересы, профессиональные навыки и другую полезную информацию, в зависимости от целей.

    Чтобы сохранить данные, нужно нажать на кнопку «Сохранить».


    Заполните дополнительные данные, нажмите «Сохранить»

    Ссылка! Регистрация в других чатах аналогична. Иногда возникает необходимость подключить мобильный телефон, например, в услуге «Чат для двоих».

    Разновидности

    Есть разные типы чатов по функциональности, анонимности и другим параметрам. Выделяют следующие виды:

    • Общие (социальные) чаты — это те, в которые можно добавить большое количество собеседников. В этом случае каждый из участников видит все сообщения, отправленные другими участниками (собеседниками);
    • Приватные чаты — это те, в которых участвуют только два собеседника, и только они могут видеть содержание разговора. Количество участников и конфиденциальность обычно настраиваются при создании чата;
    • Анонимная «болтовня» сейчас не так распространена; они были очень популярны в 2000-е гг. Это сайты, на которых не требуется регистрация для участия в разговоре;
    • Общайтесь в социальных сетях и других местах, где требуется регистрация.

    Отдельно можно отметить установленные на компьютере «болтовни» программы. Они также требуют регистрации по электронной почте.

    Вы также можете разделить эти сайты по интересам и другим параметрам.

    Как чат-боты помогают бизнесу

    Сокращают время ответа клиентам

    По данным маркетинговой компании Drift, только 7% предприятий отвечают на сообщения клиентов в течение 5 минут. 55% не отвечали на вопросы 5 и более дней. В России ситуация не лучше: 70% вопросов пользователей остаются без ответа, среднее время ответа — 10 часов.

    Чат-боты ускоряют время отклика клиентов. В банковском деле и здравоохранении они отвечают в среднем на 4 минуты быстрее, чем операторы call-центра или сотрудники службы поддержки в чате.

    Нередко стандартные вопросы задают в техподдержку или в секретариат компании. В результате сотрудники завалены одинаковыми вызовами, на которые могут отвечать боты.

    Генеральный директор Webbankir Андрей Пономарев рассказал о результатах внедрения чат-бота в своей компании. В течение месяца было в 3 раза меньше звонков, на 30% меньше писем и на 15% меньше вопросов в онлайн-чате. Клиенты использовали бота на 25% чаще, чем все остальные каналы связи вместе взятые. В результате нагрузка на сотрудников контакт-центра снизилась в 1,5 раза.

    Чат-бот Webbankir в Viber
    Чат-бот Webbankir в Viber

    Боты помогут оптимизировать работу сотрудников, а при получении нестандартного запроса отправят вопрос нужному специалисту, предварительно собрав данные о клиентах.

    Увеличивают продажи

    Чат-ботов можно использовать как дополнительный канал продаж. Пользователю проще написать запрос чат-боту и получить рекомендацию, чем просматривать каталог на сайте или в мобильном приложении.

    Например, служба доставки еды в ресторане Just Eat в сентябре 2020 года запустила бота Facebook Messenger. Благодаря ему в ноябре количество постоянных клиентов увеличилось до 13,5%. Конверсии чат-ботов были на 266% выше, чем у рекламы в социальных сетях.

    Чат-бот Telegram помог увеличить продажи Papa John в России. За первые три месяца пользователи разместили через него более 5 тысяч заказов, конверсия составила 30%. Но средний чек оказался на 5-10% ниже, чем при продаже по другим каналам.

    Узнают о предпочтениях аудитории

    Чат-боты собирают информацию об истории покупок или запросов пользователя и предлагают ему более актуальные продукты и рекламные акции.

    Рекламный сервис Юла запустил бота ВКонтакте, чтобы пользователи могли быстро находить нужные лоты. Бот ищет рекламу в зависимости от местоположения пользователя, точно запоминает, что он искал и что им нравилось, и со временем выдает более точные результаты.

    Запомнить:

    1. Наиболее удобными платформами для внедрения чат-ботов являются Facebook Messenger и Telegram. Российские компании чаще делают ботов в Telegram и Viber, западные — в Facebook Messenger.
    2. В Facebook Messenger можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны для списка товаров или регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить в компанию».
    3. Бот в Telegram может подключиться к сайту компании или другим сервисам, задать им список команд и настроить меню для пользователей.
    4. Боты в Viber — это дополнение к публичным аккаунтам. Они ищут информацию по запросу или обнаруживают интересы пользователей и подписывают их на списки рассылки.
    5. Чат-боты используются для поддержки и консультирования клиентов, отправки контента, приема заказов, удовлетворения внутренних бизнес-потребностей и рекламных акций.
    6. У Amplifier есть чат-боты в Telegram и Facebook Messenger. Через них вы можете запланировать публикацию, подписаться на уведомления и получать статистику.

    Выходим через телефон

    Чтобы выйти из чата через приложение на мобильном телефоне, вам необходимо выполнить следующие действия:

    1. Откройте приложение на телефоне, зайдите в свой аккаунт. Затем выберите вкладку с сообщениями. Эта вкладка расположена внизу экрана по центру.

    2. После перехода на вкладку с сообщениями нужно выбрать чат, из которого вы хотите выйти, нажав на него.

    3. После нажатия на чат, из которого вы хотите выйти, перед вами откроется всплывающее меню, в котором вам нужно будет нажать на пункт «Выйти из чата».

    4. Далее подтверждаем, что хотим удалить себя из переписки, нажав на кнопку «Выйти».

    Поэтому оставили чат в одноклассниках через мобильное приложение.

    В этой пошаговой инструкции мы разобрали и подробно показали, как выйти из чата в одноклассниках. Теперь, если у вас возникло желание выйти из чата, потому что он перестал вас интересовать, прекратить переписку, вы всегда можете выйти через свой компьютер или телефон.

    • Как вернуться к разговору в ВК, если вы удалили диалог: хак на жизнь пользователя

    Практически все пользователи Интернета обмениваются сообщениями в той или иной форме. Электронная почта широко используется для переписки и распространения данных — документов, фотографий или видео. Не менее востребованы чаты — с этим способом общения каждый сталкивается при ежедневном посещении страниц.


    Что такое чат и как им пользоваться?

    Что такое «онлайн чат» и как им пользоваться

    Для большинства пользователей нетрудно ответить на вопрос, что такое чат. Chat на английском языке означает «болтать», но тогда вы можете общаться по телефону, встречаться с друзьями и даже разговаривать с продавцом в магазине. В интернет-пространстве чат понимается как несколько иной процесс: это онлайн-обмен сообщениями между двумя людьми или группой собеседников.

    Главное отличие в том, что общение происходит в режиме реального времени, т.е практически без задержек. Для быстрого общения они используют различные приложения, программы на настольном компьютере или мобильном гаджете. В этой статье мы расскажем вам: что такое чат, что это за тип, как их использовать и создавать.

    Назначение WhatsApp

    На протяжении многих лет SMS — короткие текстовые сообщения длиной до 160 символов — были самым популярным и дешевым средством связи. Однако на них практически всегда необходимо тратиться, и они не так удобны, как современные способы связи. То же самое можно сказать о звонках и MMS. WhatsApp — это приложение, которое позволяет делать это легко и совершенно бесплатно. Большинство операторов в своих тарифах предоставляют безлимитный трафик для мессенджеров, в том числе WhatsApp.
    В основном это социальная сеть, но более простая и распространенная. Для его использования не требуется специальных навыков.

    Минимальные требования

    Мессенджер не только прост в использовании, но и легок в применении. WhatsApp — самая популярная программа обмена сообщениями в мире, в которой уже установлено более миллиарда пользователей! Whatsapp также часто встречается на простых кнопочных телефонах. Ко всем устройствам предъявляются всего несколько требований:

    • Достаточно места на устройстве.
    • Доступ в Интернет.
    • Совместимая операционная система.

    Вам нужен смартфон для WhatsApp? Ненужный! Конечно, установить программу в системе Android, iOS или Windows намного проще, но возможности есть даже в простом телефоне.

    Установка приложения

    Whatsapp — это приложение с открытым исходным кодом, и его установка почти такая же, как и установка любого другого программного обеспечения. Просто войдите в App Store или Play Market и введите требуемый запрос в строке поиска.

    А как быть тем, кто хочет поставить приложение на простой телефон? В строке поиска любого браузера введите название модели вашего гаджета и слово «WhatsApp». Возможно, мастера уже создали вариант приложения для вашего устройства, и остается только скачать файл и установить программу.

    В некоторых случаях для установки потребуется скачать установочный файл на свой компьютер, удалить его из архива и перенести на свой телефон.

    Как общаться в WhatsApp: отправка сообщений

    Чтобы начать общение в приложении WhatsApp, необходимо запустить программу и выбрать вкладку «Чат». На устройствах Android он расположен вверху панели. На iPhone внизу. Вся ваша переписка и диалоги будут выделены на этой вкладке. Начать общение можно несколькими способами:

    • Выбираем и нажимаем на нужный вам контакт. Откроется новое окно с диалоговым окном. Введите свой текст внизу экрана.
    • После входа в программу WhatsApp нужно нажать на значок «создать сообщение», затем выбрать контакт, для которого будет написано это сообщение.

    Все сообщения в мессенджере пишутся точно так же. Строка ввода символов расположена внизу экрана. Вы можете отправлять смайлы вместе с текстом. Эмодзи представлены в богатом ассортименте.

    Чтобы отправить сообщение, нужно нажать на зелено-синий кружок со стрелкой, эта кнопка находится справа от набранного сообщения.

    Что это такое — описание

    Начнем с определения, что такое чат об Одноклассниках в сообщениях. Чат — удобная площадка для создания интерактивного диалога:

    • Вы можете добавить одного или нескольких пользователей;
    • Вы можете отправлять текстовые сообщения;
    • Вы можете добавлять файлы различных типов и делиться ими с друзьями.

    Вы можете воспользоваться возможностью на компьютере через браузер или в мобильной версии, открыв приложение. Переходим к следующему вопросу — как создать и как читать чат в Одноклассниках.

    Удаление

    Больше не хочешь болтать? Вы удалили всех участников или просто хотите закрыть диалог и не видеть его?

    По телефону:

    • Зажмите диалог пальцем;
    • Дождитесь появления уведомления об отмене;
    • Нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие.

    На компьютере:

    • Найдите совпадение в общем списке;
    • На правой панели найдите значок информации;
    • Выберите «Удалить» и повторите, нажав соответствующую кнопку.

    Теперь получите информацию о секретном варианте!

    Команды, используемые в чатах

    лучше всего ознакомиться с возможностями сервиса, чтобы в полной мере использовать чат. Например, команды чата Skype доступны на официальном сайте этой программы. Вот некоторые (вставить без кавычек):

    Команда «: / найти текст» — эта команда найдет первое упоминание указанного текста в чате;

    Команда «/ get creator» — показывает ник пользователя, создавшего этот чат;

    Команда «/ kickban» — удаляет надоедливого пользователя из чата (он больше не сможет подключиться к чату).

    Более подробную информацию о командах чата Skype, а также о других расширенных функциях можно найти на официальном сайте. Если вам нужно узнать команды определенного чата, вы также можете сделать это на соответствующем сайте или попробовать выполнить команды, набрав, используя инструкции других интернет-ресурсов.

    Настройки беседы

    Вы можете управлять некоторыми функциями разговора и настраивать определенные параметры. Чтобы открыть настройки, вам необходимо сделать следующее:

    • Откройте список разговоров;
    • Нажмите на нужный вариант и откройте панель справа;
    • Щелкните значок информации;
    • Здесь вы можете отменить чат в Одноклассниках;
    • Измените иконку аватара;
    • Установите режим «Не беспокоить»;
    • Оставить переписку или удалить оттуда других участников;
    • Если вы нажмете на название разговора, вы можете изменить его.

    • Как создать чат в Одноклассниках для группы

    Мы рассказали вам, как выйти из чата в Одноклассниках — поговорим о том, как полностью удалить беседу.

    Создание

    Рассмотрим процесс создания чата на примере самой популярной в России социальной сети ВКонтакте. Там аналог чата — «Разговор».

    Любой пользователь может создать его, а затем добавить собеседников в число своих друзей.

    Чтобы создать чат ВКонтакте, следуйте алгоритму:

    1. Зайдите в раздел Сообщения;
    2. Вверху страницы справа от поля поиска найдите знак «+» и щелкните по нему;

    1. Вы увидите список друзей с флажками рядом с их именами;
    2. Поместите маркеры в флажки рядом с именами друзей, которых вы хотите добавить в беседу;

    1. В строке над списком имен вы можете ввести имя и фамилию друга, чтобы быстро добавить его в беседу, вместо поиска в списке;

    1. После установки маркеров найдите кнопку «Перейти к диалогу» внизу страницы и щелкните по ней;
    2. В следующем окне откроется стандартная форма диалога ВКонтакте, но в такой переписке смогут участвовать несколько человек.

    Вы по-прежнему являетесь администратором и можете добавлять и удалять участников беседы по своему усмотрению.

    Не теряйте голову

    Так что, как и любое полезное человеческое изобретение, чат можно использовать как по прямому назначению, так и во вред себе. Любое извращенное использование вещи приводит к плачевным последствиям, как в случае использования ноутбука для забивания гвоздей. Мы надеемся, что советы и принципы, изложенные в этой статье, будут полезны и применимы к вам.

    Чат в Одноклассниках — это разговор двух и более пользователей. Он может включать в себя множество скрытых от посторонних глаз сообщений, которые будут доступны только вам и вашим собеседникам.

    Попробуем разобраться в особенностях создания ветки разговора с конкретным пользователем и удаления личной переписки в случае острой необходимости.

    Можно ли поставить запрет на приглашения в группы

    В эпоху увлечения социальными сетями, чатами, блогами, инстаграмом далеко не все люди умеют активно общаться в течение рабочего дня. Им также может потребоваться ограничить ненужное общение в Watsap — в некоторых случаях это рекламные кампании или рассылка спама.

    Довольно часто люди, которые не готовы тратить много времени на телефонные разговоры, получают приглашения, от которых они хотели бы отказаться. Такие сообщения в чатах отвлекают от дел.

    Однако пользователь WhatsApp не может установить полный запрет на приглашения, добавления в группы или поставить блокировку. Чтобы чат не мешал вам, вы можете отключить уведомления о новых сообщениях в беседе или выйти из группы, а также заблокировать администратора. Блокировка администратора означает запрет на рассылку приглашений в групповые чаты.

    Настройка уведомлений может быть сделана как для всего мессенджера, так и для отдельных сообществ и контактов. Выход из группы не мешает администратору повторно отправить пользователям приглашение присоединиться к группе.

    В этом случае лучшим решением будет заблокировать администратора. Пока не придет новый администратор, общение в чате вас не побеспокоит.

    Добавление собеседников в группу

    Необходимость расширения круга обсуждения предполагает добавление собеседников к уже существующей беседе в Watsap. Это может сделать только лицо, наделенное административными функциями. Для этого номер будущего собеседника необходимо внести в список его контактов. Администратор также может изменить название чата, добавить изображение и значки. Процесс добавления собеседников имеет свои особенности, основанные на технических характеристиках устройства связи пользователя.

    На андроид

    Добавление собеседников в чат на телефоне с Android включает в себя несколько шагов:

    1. Открытая групповая переписка.
    2. Вызывает контекстное меню (раздел «Информация о группе”).
    3. Щелкните предложение «Добавить участника».
    4. Выберите нужный контакт из телефонной книги.

    Устройства от apple

    Чтобы пригласить новых собеседников в беседу на устройствах Apple, вам необходимо войти в чаты в приложении WhatsApp, выбрать нужный разговор.

    В верхней строке появится функция «Добавить участника». При приглашении нового участника открывается доступ к телефонной книге, в которой необходимо выбрать контакт и отправить ему приглашение для участия в обсуждениях.

    После того, как пользователь сможет участвовать в групповом чате, он сможет видеть сообщения от других членов сообщества и принимать активное участие в разговоре.

    Скрытые опасности интернет-общения

    Главный смелый недостаток общения в Интернете — невозможность контролировать полученную информацию. Вы не можете видеть собеседника, а значит, вы не можете проверить, действительно ли он искренен с вами. У вас нет возможности увидеть выражение его лица, поэтому все типы смайлов могут вообще не передавать те эмоции, которые на самом деле испытывает ваш собеседник. Но это еще не самое худшее.

    Что такое чат? Мысль о том, что у вас отношения с женщиной, на самом деле может быть приятным разговором с мужчиной. Ребенок, который посещает такие сайты, легко может стать жертвой мошенников, гомосексуалистов и педофилов. Поскольку часто невозможно установить личность человека, никогда не назначайте встречу с такими людьми лично. Не позволяйте себе впадать в эйфорию от случаев, которые ваши друзья и знакомые рассказывают о «свежести» таких знакомств. Один раз в этом нет необходимости. Практика показывает, что есть и более печальные случаи.

    Управление

    Управление разговорами осуществляется прямо из формы для отправки сообщений. Для этого вверху формы найдите многоточие «…» и щелкните по нему.

    Откроется небольшое окно, в котором вы сможете:

    1. Добавлять и удалять участников разговора (также хорошо помнить, что каждый участник может оставить его в покое);
    2. Просматривать мультимедийные файлы (фотографии, видео, музыку и анимацию), которыми обменивались пользователи;
    3. В разделе «Поиск» вы можете ввести слово и найти все сообщения, в которых это слово встречается;
    4. Отключение уведомлений предотвратит появление уведомлений о сообщениях в углу экрана, а также звуковой сигнал, информирующий вас;
    5. Удалите все сообщения (только для себя, они все равно будут видны другим пользователям).

    Создание разговоров полезно, когда вам нужно обсудить проблему с большим количеством людей.

    Источники

    • https://brit03.ru/programmy/4-chat.html
    • https://MyOwnWebsite.ru/obzory/chto-takoe-chat.html
    • https://MyComp.su/obzory/4-chat.html
    • https://inodroid.ru/obzory/chto-znachit-chat.html
    • https://soft-best-footage.ru/programmy/chto-takoe-chat-2.html
    • https://pc-consultant.ru/internet/chto-takoe-chat-i-kak-im-polzovatsya/
    • http://composs.ru/chto-takoe-chat-i-kak-im-polzovatsya/
    • https://TexTochka.ru/soft/chto-oznachaet-slovo-chat-v-internete.html
    • https://alfa-service42.com/instruktsii/chto-takoe-chat-i-kak-im-pol-zovat-sya-osobennosti-i-harakteristiki.html
    • https://TwNews.ru/soft-info/chto-takoe-chat.html
    • https://fizmir.org/chto-takoe-chat-i-kak-im-polzovatsya-podrobnoe-rukovodstvo-2020/

    Оцените статью
    Блог о WhatsApp
    Adblock
    detector